Ortak gelen kutusu
Tüm kanallar tek ekranda: kim neyle ilgileniyor, konuşmanın yanında dahili notlar ve tüm geçmişiyle geri dönen müşteriler.
- Ekip kutuları, etiketlemeler ve görünümler
- Tek tıkla kapatın, atayın ya da erteleyin
CYBIX · Kantex Türkiye
Müşterileriniz yazar, BIX hemen yanıtlar.
WhatsApp, web sitesi sohbeti, e-posta ve Telegram tek bir gelen kutusunda. Yapay zekâ asistanı BIX, sık sorulan soruları sizin içeriğinizden, müşterinin kendi dilinde, gece gündüz yanıtlar. Gerisini ekibiniz devralır.
Tüm hizmetleri görün ↓Kurulum desteği için teklif alın
Kredi kartı gerekmez · İstediğiniz zaman iptal edin
- Web sohbeti
- E-posta
- Telegram
Mesajlar her yerden geliyor. Cevap yetiştirmek zorlaşıyor.
- WhatsApp telefonda, e-posta bilgisayarda, site sohbeti başka bir panelde.
- Aynı soruları her gün tekrar tekrar yanıtlıyorsunuz.
- Mesai bittiğinde gelen mesajlar sabaha kadar bekliyor.
CYBIX ile
CYBIX hepsini tek ekrana toplar. BIX tekrarlayan soruları üstlenir; emin olmadığı yerde bunu açıkça söyler ve konuşmayı tüm geçmişiyle ekibinize devreder.
CYBIX’in tüm hizmetleri
Tek platform, müşteri hizmetleriniz için her şey
Yapay zekâ asistanı, ortak gelen kutusu, destek talepleri, iş akışları ve raporlar birlikte çalışır. Aşağıda her hizmetin ne yaptığını ve ekranda nasıl göründüğünü görebilirsiniz.
BIX sizin içeriğinizden yanıt verir
BIX ilk seviye soruları her kanalda, müşterinin dilinde, gece gündüz üstlenir. Cevap içeriğinizde yoksa bunu söyler ve konuşmayı tüm geçmişiyle bir çalışma arkadaşınıza devreder.
- Eğitin, test edin, yayına alın, analiz edin
- Her kanal için ayrı üslup ve talimat
Müşterisini tanıyan WhatsApp yapay zekâsı
WhatsApp’ı QR kodu okutarak bağlarsınız; Meta API anahtarı ya da işletme doğrulaması gerekmez. BIX müşteriyi telefon numarasından tanır ve geçmişine bakarak yanıtlar. Gruplarda yalnızca gerçek sorulara cevap verir.
- Ekibiniz yazışırken sessiz kalır
- Her grup için mesaj sınırı ve aç/kapat
Tüm kanallar bağlı
Site sohbeti, WhatsApp, e-posta ve Telegram aynı gelen kutusuna düşer. Müşteri kaç kanal kullanırsa kullansın, her müşteri için tek konuşma.
- IMAP, Gmail ve Outlook ile e-posta
- İki tıkla Telegram botu
Markanıza benzeyen site sohbeti
Tek satır kod; tüm ayarlar panelinizden canlı değişir. Pencere WhatsApp ile aynı bilgiyi kullanır, ziyaretçinin dilini takip eder ve konuşmayı WhatsApp ya da e-postada sürdürmeye izin verir.
- WordPress eklentisi ve Shopify kod parçası
- Açık, koyu, gradyan ve cam temalar
SLA ve önceliklendirmeli talepler
Bir konuşmayı tek tıkla destek talebine çevirin. Talepler SLA, öncelik ve otomatik sınıflandırma alır; müşteri sohbette ve e-postayla bilgilendirilir.
- Acil işler için hızlı hat
- Kendi alanları olan talep türleri
Akıllı yönlendirme ve iş yükü
BIX mesajın konusunu okur ve doğru ekibe gönderir. Atama iş yüküne ve SLA’ya göre yapılır; en az yoğun çalışma arkadaşınız devralır.
- İadeler iade ekibine, faturalar muhasebeye
- Her şey için tek bir kuyruk yok
İş akışları ve proaktif mesajlar
Kodsuz iş akışları atama, etiketleme ve takip gibi tekrarlayan işleri üstlenir. Giden kampanyalar, soruları önleyen proaktif mesajlar gönderir.
- Tetikleyici, koşul ve eylemler
- Giden kampanyalar
Raporlar ve birinci taraf ziyaretçi takibi
Yanıt sürelerini, BIX’in çözdüğü konuşmaları ve ziyaretçileri raporlarda görün; panelde birinci taraf ziyaretçi takibi ve canlı dünya haritası var.
- Konuşma analizi
- Canlı dünya haritası
Bir bakışta müşteri profili
Önceki konuşmalar, açık talepler ve bir çalışma arkadaşınızın geçen sefer aldığı not; ekran değiştirmeden.
- Müşteri başına tüm geçmiş
- Dahili notlar dahili kalır
Her temsilcinin yanında Copilot
Copilot yazma alanında durur ve konuşmanın tüm geçmişini görerek yanıt taslağı hazırlar. Devirde ekibiniz bir yapay zekâ özeti alır; hiçbir müşteri kendini tekrarlamak zorunda kalmaz.
- Bağlamlı yanıt taslakları
- Devirde yapay zekâ özeti
Kendini geliştiren bilgi bankası
Yapay zekâ için tek doğru kaynak: yardım merkezi, iç dokümanlar ve geçmiş konuşmalar. Her gece çalışan öğrenme döngüsü günün konuşmalarını ve ekibinizin yanıtlarını iyileştirmelere dönüştürür; her değişiklik görünür ve geri alınabilir.
- 45’ten fazla dil, otomatik
- Her değişiklik geri alınabilir
Canlı transkripsiyonlu görüntülü görüşme
Görüntülü görüşmeyi doğrudan konuşmanın içinden başlatın. Görüşme yapay zekâ ile canlı yazıya dökülür ve müşterinin geçmişinde kalır.
- Gelen kutusuna yerleşik
- Döküm konuşmayla birlikte kaydedilir
iPhone, iPad ve Android’de gelen kutusu
Paneldeki aynı gelen kutusu, kişiler, talepler ve raporlar; bildirim yalnızca bir insan gerektiğinde gelir. Masaüstündeki gibi yanıtlayın, atayın, talep oluşturun ya da kapatın.
- Yalnızca gerektiğinde anlık bildirim
- iPad’de iki panelli düzen
Müşteri başına ayrı, kurumsala hazır
Bağlam her müşteri ve çalışma alanı için ayrı tutulur; BIX bir müşterinin verisini asla başka bir müşterinin konuşmasında kullanmaz. Engel listeleri bazı sohbetleri ve konuları yapay zekânın tamamen dışında tutar.
- SSO, HIPAA modu ve denetim kaydı
- Beyaz etiket ve kendi sunucunuzda kurulum
Zendesk, Freshdesk veya Intercom’dan geçiş
Tek tıkla içe aktarma; konuşmalarınızı, yardım merkezi makalelerinizi ve hazır yanıtlarınızı getirir. Aktarılan makaleler BIX’i hemen besler; ilk günden kendi içeriğinizle yardım eder.
- Konuşmalar geçmişiyle gelir
- Hazır yanıtlar editöre yerleşir
3 adımda başlayın
- 1
Ücretsiz hesabınızı açın
Kayıt birkaç dakika sürer, kredi kartı istenmez.
- 2
Kanallarınızı bağlayın
WhatsApp için QR kodu okutun, sohbet penceresini sitenize ekleyin, e-postanızı bağlayın.
- 3
BIX yanıtlamaya başlasın
Yanıtları yayına almadan önce test edin. Sonra BIX tekrarlayan soruları alır, ekibiniz gerisiyle ilgilenir.
Planlar
Başlangıç ücretsiz. Ekibiniz büyüdükçe planınızı yükseltin.
Free
Denemek isteyenler için
Ücretsiz
- 1 hesap, 1 sohbet penceresi
- 100 bilgi sayfası
- Ayda 100 yapay zekâ yanıtı
Önerilen
Essential
Küçük ekipler için
Fiyat için bize ulaşın
- Ortak gelen kutusu ve destek talepleri
- BIX dahil
- 3 sohbet penceresi, ayda 2.000 yapay zekâ yanıtı
Advanced
Büyüyen destek ekipleri için
Fiyat için bize ulaşın
- Otomasyonlar ve iş akışları
- Sesli arama ve giden mesajlar
- Sınırsız bilgi ve yapay zekâ yanıtı
Expert
Kurumsal ihtiyaçlar için
Fiyat için bize ulaşın
- SSO ve SLA yönlendirme
- Birden fazla marka
- Kendi sunucunuzda barındırma ve öncelikli destek
Agency
Ajanslar için
Fiyat için bize ulaşın
- White label, kendi markanızla
- Müşterilerinize ayrı çalışma alanları
- Kendi alan adınız
Tüm planlarda BIX dahildir ve aylık ödenir; sözleşme yok. WhatsApp, Telegram ve e-posta gibi kanalları alt planlara modül olarak ekleyebilirsiniz.
Önce görmek mi istersiniz?
Bilgilerinizi bırakın, Türkçe konuşan bir danışmanımız sizi arasın. CYBIX’i sizin sektörünüze göre gösterelim, fiyat sorularınızı yanıtlayalım.
- • Ücretsiz ve bağlayıcı değil
- • Kart bilgisi istemiyoruz
- • Görüşmeyi Türkçe yapıyoruz
E-posta ile ulaşmak isterseniz: merhaba@kantex.tr
Sık sorulan sorular
CYBIX ile BIX arasındaki fark nedir?
CYBIX platformun kendisidir: gelen kutusu, destek talepleri ve iş akışları. BIX ise bu platformun içindeki yapay zekâ asistanıdır ve her plana dahildir.
Ücretsiz deneme var mı?
Evet. 14 gün boyunca ücretsiz deneyebilirsiniz, kredi kartı gerekmez. Bunun dışında sınırlı kullanım sunan ücretsiz bir plan da var.
WhatsApp Business API’ye ihtiyacım var mı?
Hayır. WhatsApp’ı bir QR kodu okutarak bağlarsınız; Meta API anahtarı ya da işletme doğrulaması gerekmez.
BIX Türkçe yanıt veriyor mu?
BIX müşterinin yazdığı dilde yanıt verir. Müşteri konuşma sırasında dil değiştirirse BIX de otomatik olarak o dile geçer.
BIX cevapları uyduruyor mu?
Hayır. BIX yalnızca sizin içeriğinizden (web siteniz, belgeleriniz, önceki konuşmalarınız) yanıt verir. Cevap orada yoksa bunu söyler ve bir çalışma arkadaşınızı devreye alır.
Hangi kanallar destekleniyor?
Web sitesi sohbeti, WhatsApp, e-posta (IMAP, Gmail, Outlook) ve Telegram. Advanced planından itibaren sesli arama da mevcut.
Sohbet penceresini siteme nasıl eklerim?
Tek satırlık bir kodla ya da WordPress eklentisi veya Shopify kod parçasıyla. Renk, karşılama mesajı ve konum gibi ayarları panelden canlı olarak değiştirirsiniz.
Konuşma başına mı ödeme yapıyorum?
Hayır, BIX her plana dahildir. Her planın aylık bir yapay zekâ bütçesi vardır; bu bütçe dolduğunda BIX konuşmaları ekibinize devreder ya da AI boost modülünü eklersiniz.
Müşteri verilerim birbirinden ayrı mı tutuluyor?
Evet. Bağlam her müşteri ve her çalışma alanı için ayrı tutulur. BIX, bir müşterinin bilgisini başka bir müşteriyle konuşurken asla kullanmaz.
Sözleşme gerekiyor mu?
Hayır. Aylık ödersiniz ve istediğiniz ay iptal edebilirsiniz. Zendesk veya Freshdesk’ten geçiyorsanız konuşmalarınızı, makalelerinizi ve hazır yanıtlarınızı ücretsiz aktarabilirsiniz.
Bu gece gelen mesajları BIX yanıtlasın.
14 gün ücretsiz. Kredi kartı gerekmez.
Kurulum ve entegrasyon desteği için: teklif sihirbazı · Kantex’in diğer hizmetleri: Kantex Türkiye